威能官方售后电话

如何投诉威能售后

消费者，如果购买了威能产品，过后发现该产品有严重的质量问题，与威能售后服务平台进行沟通，协商。但售后并不进行解决，违背了当初的承诺。如想维权，可向12315消费者平台进行投诉，向平台说明原因，提供整理好的各种证据，给出诉求，这样投诉威能售后服务就可以了。

威能和史密斯售后哪个服务好

威能比史密斯售后服务更好一些。

威能作为全球供暖巨头，在技术研发、产品设计到销售支持、售后安装等有一套完整的流程，特别针对后期的系统售后支持，组建了厂商直接服务消费者的专业技术团队，在中国，这也是行业首家。史密斯的售后也是不错的，也会有客服回访，但是论专业度和精准程度是不如威能的。

威能故障代码

1、代码：F.0。故障原因：供水温度传感器（NTC）故障，NTC故障，NTC缆线故障，NTC上插头连接故障，NTC电路板上接线故障。

解决方法：需要报修，请联系威能售后人员上门修理。

2、代码：F.1。故障原因：显示F1有可能是缺气，检查一下接气口。另外就是燃气阀、控制板故障可能性较大。还有就是复位过热保护。

解决方法：把外壳下面的两个螺丝卸了，把上面那个燃烧仓外面的壳卸了。左上角有个东西挺隐蔽的在两根线中间有个复位键，用手指板一下就好；让威能的师傅上门修理。

3、代码：F.10/F.11。故障原因：供水温度传感器探头短接(<130℃)，传感器上的探头与外壳有接触，传感器发生故障。

解决方法：需要报修，请联系威能售后人员上门修理。

4、代码：F.20。故障原因：过热保护功能启动，或供水传感器探头连接错误或出现故障，燃气采暖热水炉未关闭。

解决方法：有可能是缺水的错误代码。只需补水即可解决问题；温度过高，这个时候就需要降温了。可以停用一下试试；请联系威能售后人员上门修理。

5、代码：F.22。故障原因：缺水或干烧运行，燃气采暖热水炉系统中缺水，缺水保护功能故障，水泵缆线和缺水保护功能故障，水泵阻塞或发生故障，泵输出功率过低。

解决方法：先看水压是多少？低于0.8公斤，威能壁挂炉就不会运行了，这时只需要把水压补上来就可以了，一般在1-2公斤之间；检查缺水保护开关是否损坏，及水泵的电线是否损坏（需报修）；请联系威能售后人员上门修理。

6、代码：F.23。故障原因：缺水，供水和回水探头间的散热温度过高，泵阻塞或发生故障，泵输出过低。

解决方法：缺水，补水即可；散热温度过高，可以停用一段时间，在试试看；请联系威能售后人员上门修理。

7、代码：F.24。原因：泵阻塞，泵输出不足，燃气采暖热水炉系统中有空气，系统压力过低，供水和回水NTC装反。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

8、代码：F.26。原因：燃气阀步进电机电源未接通，燃气阀步进电机发生故障，电路板发生故障。

解决方法：壁挂炉内部元件发生故障，需要替换，请联系威能售后人员上门修理。

9、代码：F.27。原因：燃气阀关闭，但是离子监测信号显示有火焰。燃气阀发生故障，火焰监测电极故障。

解决方法：有可能是燃气阀或者电极或电脑板故障，需要替换，请联系威能售后人员上门修理。

10、代码：

德国威能不处理售后有什么办法

如果德国威能（GermanPower）不处理售后问题，您可以采取以下几种办法：1.联系消费者保护组织：将投诉和相关证据提交给当地的消费者保护组织，他们可能能够介入并帮助解决纠纷。2.公开投诉：在社交媒体、消费者论坛或评价网站上公开投诉德国威能的售后问题，这可能会引起其他人的关注，并对该公司产生商誉压力。3.寻求法律援助：如果您认为自己的权益受到侵害，您可以寻求法律援助，并考虑起诉德国威能。4.联系当地政府监管机构：将售后问题进行报告，寻求当地政府监管机构的协助处理。请注意，在采取行动之前，先与德国威能进行再次沟通，并确保您已尽力与他们解决问题。

关于威能官方售后电话到此分享完毕，希望能帮助到您。