机械行业售后怎么样

机械电子专业怎么样

①机械电子工程专业怎么样

可以做机械设计、设备维护、工艺流程设计，也可以做偏电的控制方面的工作。学了这个永远不要担心工作问题，就是本科出去起点有点低

②机械电子工程专业好不好就业，薪酬如何

1、机械电子工程专业简介

机械电子工程专业以力学、机械工程、电子科学与技术、控制科学与工程为主干学科，重点学习机电系统设计、控制系统设计等学科方向所需要的基础理论和专业知识；要求学生具备机械、电子、控制等学科的基本理论和知识，具有机械设计与制造、自动化设备以及生产系统的自动控制与检测、计算机应用技术等方面的基本技能；能在机电行业及相关领域从事机电一体化产品和系统的设计制造、研究开发、工程应用、运行管理等方面工作。

2、机械电子工程专业就业方向

本专业学生毕业后可从事机电设备系统及元件的研究、设计、开发，机电设备的运行管理与营销等工作。

从事行业：

毕业后主要在电子技术、新能源、机械等行业工作，大致如下：

1、电子技术/半导体/集成电路

2、新能源

3、机械/设备/重工

4、仪器仪表/工业自动化

5、汽车及零配件

6、计算机软件

7、专业服务(咨询、人力资源、财会)

8、互联网/电子商务

从事岗位：

毕业后主要从事机械工程师、销售工程师、结构工程师等工作，大致如下：

1、机械工程师

2、销售工程师

3、结构工程师

4、设备工程师

5、售后工程师

6、电子工程师

7、质量工程师

8、工艺工程师

工作城市：

毕业后，深圳、上海、东莞等城市就业机会比较多，大致如下：

1、深圳

2、上海

3、东莞

4、北京

5、广州

6、苏州

7、杭州

8、厦门

3、机械电子工程专业就业前景怎么样

该专业注重工程实践能力与综合能力的培养，专业口径宽、适应性强。

机械电子的工程师可在机械和设备制造、电子工程和电子工业等重要领域担任职务，就职于需要使用汽车和航空制造技术、自动化技术、机器人技术、微型和精密仪器技术、印刷和媒体技术、音频视频技术、医疗技术的企业。机械电子广泛应用于例如感应机器人，自控机床设备，医疗微型器械以及现代化轿车的传动机构。

机械电子的工程师可承担创新、设计、装配、制造、生产和调试的工作，以及系统规划、方案设计、前期工作、质量控制、销售、客户服务、使用培训、咨询和售后服务的职责。

③机械电子工程专业怎么样有前景吗

你好，我是一所211大学机械电子工程专业去年毕业的学生，这个专业相对来说找工作比较容易，但是如果从事本专业工作的话，普遍工资都不高，而且多在企业工厂上班，就我自己所在的地区来说，从事这个专业的前景不算好。当然，如果你毕业后工作在东北等工业基地那还是很不错的，其实大学学什么专业并不是很重要，现在机关团体、事业单位对外招人都是通过考试的方式，实在觉得本专业不喜欢的话，可以选择进入这些单位，当前条件是大学期间多做出些成绩，并且时刻注意招考信息和考试内容。祝你大学生活愉快！

④机械电子专业前景怎么样以后有什么工作

机械专业很好就业的，你要是英语好那就更好了啊，可以选择出国深造，国际交流这样的项目，机械电子是与机械相关专业，这样的就业更好的，如果是名牌大学毕业就最好了，现在社会上需要交叉人才，机械电子专业就是这样应运而生的

⑤机械电子工程专业怎么样

机械电子工程专业培养机电结合，掌握机械工业自动化、电力电子和计算机应用等技术，从事机械装备运行管理，机电新产品设计、开发，计算机辅助设计、计算机辅助管理，以及机器人控制等方面工作的高级工程技术人才。

机械电子是工程科学中的一个跨学科专业，在机械制造、电子工程和计算机科学等学科的基础上建立起来的，因此学生和教师必须继续结合这些传统学科的方法和工具，才能继续发展机械电子的产品、系统和制造方式。

该专业主要学习力学、机械学、微电子技术、电力电子技术、信号处理技术、计算机应用技术、信息处理技术和现代设计方法的基本知识，受到现代工程师的基本训练，具有机电产品的设计、开发、制造、运行、试验与生产组织管理的基本能力。

该专业注重工程实践能力与综合能力的培养，专业口径宽、适应性强。毕业后适合在相关设计部门、技术公司、工业企业从事研究、设计、新产品开发和技术管理工作。

全国共有60所开设了机械电子工程专业的大学参与了排名，其中排名第一的是北京理工大学，排名第二的是西北工业大学，排名第三的是重庆大学，以下是机械电子工程专业大学排名名单：

机械电子工程专业大学排名学校名称

1北京理工大学

2西北工业大学

3重庆大学

4华北电力大学保定校区

5华中农业大学

6长安大学

7武汉科技大学

8海南大学

9华东交通大学

10长春理工大学

11东北林业大学

12山东科技大学

13青海大学

14辽宁工程技术大学

15天津科技大学

16西安科技大学

17西安工业大学

18大连交通大学

19哈尔滨理工大学

20山东理工大学

21沈阳理工大学

22广东技术师范学院

23中北大学

24兰州理工大学

25南通大学

26河北农业大学

27辽宁科技大学

28河南科技大学

29淮海工学院

30重庆工商大学

31上海电机学院

32洛阳理工学院

33湖南理工学院

34辽宁工业大学

35重庆科技学院

36南昌工程学院

37西南林业大学

38湖北理工学院

39长春工程学院

40湖南工程学院

41齐齐哈尔大学

42六盘水师范学院

43湖南文理学院

44湖北民族学院

45太原工业学院

46华中科技大学武昌分校

47浙江大学宁波理工学院

48西安建筑科技大学华清学…

49山东协和学院

50厦门大学嘉庚学院

51江苏科技大学苏州理工学…

52北京理工大学珠海学院

53武汉理工大学华夏学院

54华东交通大学理工学院

55天津理工大学中环信息学…

56四川大学锦城学院

57上海师范大学天华学院

58湖北工业大学工程技术学…

59汉口学院

60北京邮电大学世纪学院

以上机械电子工程专业大学排名，供大家参考。

机械电子工程是机械工程与自动化的一种，也是最有前途的一种方向。机械电子工程专业包括基础理论知识和机械设计制造方法，计算机软硬件应用能力，能承担各类机电产品和系统的设计、制造、试验和开发工作。

机械电子工程专业培养具有机械电子工程专业基础知识与专业技能，能在生产一线从事机械电子工程专业产品的设计制造、控制开发、应用研究和生产管理等工作的应用型高级专门人才；培养能在中、高等职业教育领域从事机电一体化专业的理论教学、专业实践指导和学生管理工作的复合型职教师资。

⑥机械电子专业怎么样

机械电子工程是个宽口径的专业,所以工作的适应面宽,

机械电子和机械设计与制造的不同主要在内于电子类课容程,

所以在拓宽知识面的同时,机械课程的深度也有所降低.

全国招收机械电子研究生的学校约有170所左右,

其中实力较强的约有30所,

包括了几乎所有的传统工科名校.

排名靠前的有清华大学,北京航空航天大学,

北京理工大学

北京科技大学

天津大学

大连理工大学

东北大学

吉林大学

哈尔滨工业大学

同济大学

上海交通大学

浙江大学

合肥工业大学

华中科技大学

西安交通大学

西北工业大学

西安电子科技大学

等.

⑦机械电子工程专业怎么样前景如何，

机械电子工程专业俗称机电一体化，是机械工程与自动化的一种，也是最有前途的一种方向。机械电子工程专业包括基础理论知识和机械设计制造方法，计算机软硬件应用能力，能承担各类机电产品和系统的设计、制造、试验和开发工作。核心课程工程力学、计算机技术、电工与电子技术、微机原理与接口技术、计算机应用与程序设计、机械设计基础、机械制造工程学、机械CAD/CAM一体化技术、数控技术、精度与测量、液压传动、机电一体化技术、机电控制技术、塑性成形与模具技术、专用机械原理与设计等。实训课程金工实习、电工实习、课程设计、制造工艺实习、机械制造工程学综合实验、精度与公差实验、工程材料及热处理实验、数控原理实验、数控线切割实验、机械创新设计实验、机械零件测绘、机械产品三维造型与快速原型制造实验、机器人控制实验、科技活动、毕业实习与毕业设计等。学制四年。获得学位工学学士。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。其实网络知道不是万能的，有很多局限性，通过网络知道解决的问题不是很容易，肯定有人会给你回答问题，回答一次可以加两分，像这样的问题直接在网络上搜算了，又快，又准，三年前我刚刚申请网络用户的时候也是把网络知道看的万能，现在放弃了，专业怎么样，并不重要，反正已经报上了，就要去上学，学学就知道了，工作与专业对口很难，就比如说劳动与社会保障这个专业。有的人不了解感觉不好，了解的人就说这专业前景好，工作也好，热门，弄得我也不知道到底是怎么样，每个人的说法不同，不过大学生以后基本上都要考公务员的，如果有可能今年上大学以后我也会考虑修双学位

⑧机械电子工程专业就业前景怎样

依托光、机、电、计算机、信息控制等方面的综合优势，提供计算机测控系统、自动化仪表及装置、机电工程智能检测、光电转换与通信技术等系列选修课程，供学生自主选读。使学生能综合运用所学知识设计、开发各行业所需的测控系统及测试仪器。兼顾工程科学教育与工程实践训练，以培养个性健全、情操高尚、基础扎实、知识面广、应用能力强、具有创新精神的复合型高级工程技术人才。

⑨机械电子工程这个专业好吗

机械电子工程专业俗称机电一体化，是机械工程与自动化的一种，也是最有前途的一种方向。机械电子工程专业包括基础理论知识和机械设计制造方法，计算机软硬件应用能力，能承担各类机电产品和系统的设计、制造、试验和开发工作。

机械电子的工程师可在机械和设备制造、电子工程和电子工业等重要领域担任职务，就职于需要使用汽车和航空制造技术、自动化技术、机器人技术、微型和精密仪器技术、印刷和媒体技术、音频视频技术、医疗技术的企业。机械电子广泛应用于例如感应机器人，自控机床设备，医疗微型器械以及现代化轿车的传动机构。机械电子的工程师可承担创新、设计、装配、制造、生产和调试的工作，以及系统规划、方案设计、前期工作、质量控制、销售、客户服务、使用培训、咨询和售后服务的职责。

毕业生可到各类机械设计与制造企业、电子及电器企业及其它生产部门、公司、科研与教学部门从事机电品的设计、制造、管理、教学、开发、销售及技术服务等工作。

专业的就业前景还是相当不错的，不过工资一般吧

⑩机械电子工程专业怎么样就业方向就业前景

一本来也要分情况的，比如源是否是211学校，是否是985高校，级别不同以后的发展一般不同。专业还好，就业部分是机械公司，还有部分是电子公司。偏机械的话，刚开始第一个月是3000-5000，如果是偏电子的话就高一些，还有，虽然是机械电子工程，但是学的话还是有偏向的，如果你是偏电子，建议你参加电子设计大赛，以后工作，那个很重要的。

怎样做好售后服务工作

怎样做好售后服务?

1.良好的心态,宽容,忍让

2.诚信,说到做到.

3.良好的知识.

4.技术有限的前提（提供额外的服务,补偿技术上的缺陷）

5.建立客户档案（分类ABC）

6.遇到客户问题（解决问题,要全面负责任）

7.客户要求:

1）被关心,不然有失落感

2）客户要求被倾听（难处,问题）

3）客户要求我们服务专业化

4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）

8.主动的联系客户,不要让客户找到你.

9.建立客户档案（分类ABC）,当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况.

表格化,流程化,对产品或服务的满意程度.（要求AB类客户介绍新的客户给你）

10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点,感情线,赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品）,客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.

11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题

12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任,不要推卸责任.（当面或者书函形式）

12.总结经验教训.（工作中遇到的）

13.贺卡

14.专业化,个性化,良好的态度.

国内目前润滑油行业售后服务现状

企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常多，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，对他们的高超服务技能要求很高，并非一般用杂人等能做得了能够胜任的，目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务，也实施售后服务服务工作，但由于他们对这份工作认识不够，至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距，目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类。

1、单纯为技术人员，仅仅能做一些活如技术咨询，油品质量投诉处理等工作，纯粹为技术服务，并非达到全面的真正售后服务要求。

2、由业务员兼职，企业内无专职人员，便指定一两个工作出色的业务员兼职，他们对油品知识贫乏，有些本身素养不足，没有整体工作观念，只考虑自己的事情，不是自己的客户就不积极服务，使服务工作不完善，不全面，有偏额。

3、由闲杂人员从事，在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员，如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等，他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置，此类人员对油品知识不了解，没有销售能力，也没市场营俏技巧，本身素养差，对问题用户甚至出现恐吓，打骂等不良现象，此类售后服务人员是最差人选。

4、由其它部门人员兼职，如企业负责订货或调度人员，或企业内部文员等，他们的工作也仅限于听听电话，传递一下公司客户的问题信息，根本无法超市场面对面地为客户进行服务。

非正规的服务人员的不尽人意服务表现，常常使企业不足无法从售后服务工作中收益，而且还会因其处理不当，伤害了客户，损害了公司的利益。那么，那些人员才适用做售后服务呢？售后服务对员工的要求有多高呢？如果企业暂时找不到此类高手，又如何去培训内部较优秀的员工去从事售后服务呢？这都是许多润滑油企业所逼切去思考与实现的。

售后人员应具有的条件

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，凭润滑油企业内多年的经验判断，全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员，必须具备以下条件：

1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对油品知识熟识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，宣行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

请谁来担任售后人员？

也许有些人看了会摇头，这么完美的人，除了电脑合成之外，哪里有？即使有，也非常稀少，珍贵动物一般，这个企业几个，那个企业几个肯定供不应求，或者说很难求得。

是的，在润滑油行业中，各种各样的人才比比皆是，但如此全面的售后服务人员，却真的难求。比如说科班出身的技术人员，如某院校的教授，某某高院的专家，他们可能拿了专利拿了国家奖项，他们的油品知识在国内是数一数二的，但他们做售后服务并不适应，他们不经历市场的浪打，不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理，不了解企业运作途径，整个是"专才"，不够灵活，可以谈技术，却无法了解用户潜台词后面的涵意，如何去应付客户？还有是他们知识面过于专业，而单一仅熟悉油品知识，不了解机械知识。解释处理不了诸如使用故障之类的问题，还有就是优秀人共销精英，他们在市场上滚打多年十分老练，但由于缺乏相关的专业知识，同样服务过程中对客户难以有说服力，既然全才的人很少，也难找，那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢？目前在油品行业，有的采用有机给合，例如某国外大公司的知名品牌产品，他们的售后服务是五人行的，润滑油专家，汽车设计师，营销大师，经济师和一名企业管理家三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，怎么样？名位同行，知道怎样做了吧？

如果企业内部缺乏售后服务工作人选，或者他们的能力并不全面，这没关系，还可以通过培训去加强他们的工作能力，提高他们的工作素质，培训可以请人到企业进行，也可以将人输送到企业外培训，须培训的项目有，技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训，给员工充了电，工作起来当然更理想啦。

既然售后服务工作对服务人员要求甚高，那反过来企业对以事此项工作的人员的待遇，自然不能300、500的打发，国外大品牌之所以在中国市场纵横驰聘，畅无敌手，是因为他们的售后服务人员是行业精英，企业给他们的待遇是行业内其他职应最高的，良好的薪酬和良好的激励机制，又有谁能抵档利益的诱惑而不去做好此项的工作呢？

如何让顾客满意？

售后服务工作核心就是让顾客满意，使之保持与企业的业务关系，通过维系旧顾客来减少企业开招新客户的投入，从而提高企业的利润，那么，有了一帮能力非常强的，水平非高的售后服务人员，是不是就很轻易可以让顾客满意了呢？不！肯定不！这涉及到一些技巧和途径问题，让我们看看服务工作的运转吧！

1、售后工作不似有形产品，企业本身没有的，须要重新去改建的，它不似产品那样可以申请专利，没有个具体的说明书或相关资料可以查询或者可以详细说明的。

2、售后服务工作没有统一的规范，随企业及产品的不同情况而随机变化。

3、售后服务工作有固定的模式，只要让顾客满意，它都会成为最佳的方式。

4、售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供，即时"生产"即时使用，也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。

5、产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的能力，素质以及领导质对售后服务体系的关系。

6、产品可以在制成之后定其价值，而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后，通过顾客的反映及企业的效益变化评定，或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。

7、售后服务无形的，是附加在产品上体现的，产品可以脱离服务入市，但售后服务脱离产品，则难以开展工作。

售后服务的方式

售后服务工作有这些特点，有这么多不定性和难以捉摸性，那么如何去开展，才能做好，才能让顾客满意呢？针对润滑油行业而说，具有特色服务和服务方式有哪些呢？

1、上门服务

对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。

2、定点服务

对于油品分销商或油品专卖店等采取此方式较多，在某处设入换油中心或汽车美容中心等，专门为用户提油并免费进行洗车等养容服务。

3、委托服务

润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。

4、咨询服务

润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。

5、促销服务

润滑油生产企业常常会协助代理商搞好市场促销，此时有必要捉使相关的服务，如帮助代理商进行市场调研，策划促销活动。布置促销活动场所，派员参与促销活动等，而且还辅助硬件配套设施：如海报、企业画册、宣传画、证明书、产品小册子；礼品：如钥匙扣、毛巾、纸巾、太阳伞、风衣、工作服等等。

6、市场调研服务

这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。

7、技术指导服务

指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。这方面壳牌做的最好，经常推出一些《卡车司机手册》、《爱车手册》等等。

8、货运服务

有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。

9、货款服务

企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。

10、订货服务

有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。如统一从2003年开始全部采用了网络订单。

11、沟通服务

企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。

12、接待服务

客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。

13、检验服务

免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。

14、访谈服务

企业高层领导定期到客户那儿进行面对面访谈，电话访谈，信件沟通等等，以此收集信息了解顾客的需求，对症下药向顾客提供合适的服务。

怎样做好工程机械行业的售后服务

而机械行业上的售后服务也就是这样的产生了。中国工程机械市场，尤其是起重机的市场，很多企业在打服务牌，这样，在销售不理想的情况下，通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的，因此要做好服务，首先是做好产品研发、生产管控，保证产品质量。在产品有了一定的市场保有量之后，要考虑布局好服务网点，并且可以考虑在适当的地区布局再制造工厂。

很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展，要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

第一，遇到客户的抱怨及投诉，要冷静处理。

第二，接待客户时要仔细聆听客户讲述，详细记录维修要求，监督维修过程、进度，交车给客户前再作最终检查及说明。

第三，了解清楚所卖的汽车品牌、特点、性能，各种车型以及价位和保养，这是做好售后服务的关键。比喻首先要知道是洒水车，还是油罐车，或是平板货车。

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